Aceptación
Estos términos regulan el acceso a la web trustcore.es y, salvo que exista un contrato, pedido, presupuesto o acuerdo específico firmado con Rami Mohamed Azumik, autónomo con NIF/DNI 46154066N y titular de la marca comercial TrustCore, también las condiciones generales de uso de la información comercial publicada en la web. Al navegar, solicitar información, contratar o utilizar servicios vinculados a TrustCore, declaras haber leído y aceptado estos términos, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
Servicios
TrustCore desarrolla y comercializa soluciones SaaS para gestión empresarial, facturación, VeriFactu, IPSI, control horario, RRHH, gestión documental, inventario, dashboards, automatizaciones e integraciones. Las funcionalidades, precios, límites, soporte y niveles de servicio aplicables serán los publicados en la web, en la propuesta comercial o en el contrato correspondiente.
Herramienta tecnológica, no asesoramiento profesional
TrustCore es una herramienta tecnológica. No sustituye al criterio de un asesor legal, fiscal, contable, laboral, técnico o de protección de datos. Las automatizaciones, cálculos, alertas, informes, textos, dashboards o sugerencias generados por la herramienta deben ser revisados por el cliente antes de usarse para declarar impuestos, emitir facturas, fichar jornadas, tomar decisiones laborales, presentar documentación o responder ante administraciones públicas.
Responsabilidades del cliente o usuario
El cliente o usuario es responsable de:
- Introducir datos veraces, completos, actualizados y legalmente tratados.
- Configurar correctamente empresa, usuarios, permisos, impuestos, series de facturación, productos, inventario, jornadas, centros de trabajo y reglas internas.
- Revisar facturas, presupuestos, gastos, fichajes, informes y documentos antes de enviarlos, firmarlos, contabilizarlos o utilizarlos frente a terceros.
- Mantener la confidencialidad de credenciales, accesos, roles y dispositivos autorizados.
- Obtener las autorizaciones necesarias de empleados, clientes, proveedores o terceros cuyos datos se incorporen a TrustCore.
- Conservar sus propios respaldos, exportaciones o justificantes cuando una norma, contrato o procedimiento interno lo exija.
- No utilizar la web o las herramientas para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
Mal uso y exclusión de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, TrustCore no responderá por daños, sanciones, pérdidas, reclamaciones o perjuicios derivados de uso incorrecto, negligente, fraudulento, no autorizado o contrario a la documentación del servicio; datos erróneos o incompletos introducidos por el usuario; configuraciones incorrectas; decisiones legales, fiscales, contables o laborales tomadas sin revisión profesional; incumplimientos internos del cliente; pérdida de credenciales; uso por terceros autorizados por el cliente; o fallos de servicios externos fuera del control razonable de TrustCore.
Pagos, precios y contratación
Los precios publicados pueden variar por campaña, módulo, número de usuarios, volumen, soporte, integraciones o condiciones negociadas. Los pagos online se procesan mediante Stripe u otros proveedores externos; TrustCore no almacena datos completos de tarjeta. Los planes mensuales, anuales, descuentos, cancelaciones, pruebas, activación, renovaciones y reembolsos se regirán por lo indicado en la página de precios, el checkout, la propuesta comercial o el contrato aplicable.
Disponibilidad, cambios y mantenimiento
TrustCore puede modificar, mejorar, suspender o retirar contenidos, funcionalidades, precios o integraciones para adaptarse a cambios técnicos, comerciales, normativos o de seguridad. Intentaremos mantener la continuidad del servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores, caídas, mantenimiento, ataques, incidencias de red, fuerza mayor o fallos de proveedores externos.
Terceros e integraciones
Algunas funciones pueden depender de proveedores como AWS, Google, HubSpot, Stripe, Trustpilot, administraciones públicas, APIs de terceros u otros servicios. TrustCore no controla sus cambios, caídas, políticas, precios, decisiones de bloqueo, disponibilidad ni tratamiento de datos, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan como responsables o encargados del tratamiento cuando aplique.
Propiedad intelectual y uso permitido
TrustCore conserva todos los derechos sobre su software, marca, contenidos, documentación, diseños, metodologías, código, bases de datos y materiales. El usuario recibe únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y sujeto al pago y cumplimiento de las condiciones aplicables. Queda prohibido copiar, revender, sublicenciar, extraer masivamente datos, realizar ingeniería inversa, eludir medidas de seguridad o usar TrustCore para crear un producto competidor sin autorización.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando corresponda, por el contrato de encargo de tratamiento o acuerdo de prestación de servicios aplicable. El cliente será responsable de informar y obtener base legal suficiente respecto a los datos personales que incorpore a TrustCore.
Limitación de responsabilidad
Salvo que la ley disponga lo contrario, TrustCore no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de oportunidad, pérdida de datos imputable al usuario, sanciones derivadas de datos o configuraciones incorrectas, ni reclamaciones de terceros causadas por el uso indebido de la herramienta. La responsabilidad total de TrustCore por cualquier reclamación quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente a TrustCore durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo dolo, negligencia grave o responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
Indemnidad
El usuario o cliente mantendrá indemne a TrustCore frente a reclamaciones, sanciones, daños, costes o gastos derivados de su incumplimiento de estos términos, uso indebido del servicio, introducción de datos sin legitimación, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de obligaciones legales propias.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa aplicable, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil española. Si el usuario actúa como consumidor, conservará los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa de consumo.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos términos puedes escribir a rami@trustcore.es.