Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es Rami Mohamed Azumik, autónomo con NIF/DNI 46154066N, que opera bajo la marca comercial TrustCore, con domicilio de contacto en Calle Agrupación Este, 51003, Ceuta, España. Puedes contactar para cualquier cuestión de privacidad en rami@trustcore.es.
Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas al completar formularios, solicitar una demo, escribirnos por email, contratar un plan o interactuar con la web: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo, mensaje, plan de interés, datos de facturación si procede, aceptación de privacidad y metadatos técnicos básicos.
También podemos tratar datos técnicos de navegación, como dirección IP truncada o anonimizada cuando corresponda, navegador, sistema operativo, página visitada, origen de la visita y eventos de conversión. Google Analytics se configura con almacenamiento denegado por defecto; las cookies analíticas y la medición completa solo se activan si aceptas cookies analíticas.
Finalidades
- Responder consultas, solicitudes de demo, soporte o propuestas comerciales.
- Gestionar comunicaciones precontractuales, contratación, pagos, facturación y relación con clientes.
- Enviar información comercial sobre TrustCore cuando exista consentimiento o interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
- Medir el rendimiento de la web, campañas y conversiones con cookies analíticas únicamente si existe consentimiento de analítica.
- Prevenir fraude, abuso, spam, accesos no autorizados y proteger la seguridad de la web.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y atender requerimientos de autoridades.
Bases legales
- Consentimiento: formularios, comunicaciones comerciales cuando proceda y cookies analíticas.
- Ejecución de medidas precontractuales o contrato: demos, propuestas, contratación, prestación del servicio y soporte.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso, mejora interna del servicio y relación comercial con clientes.
- Obligación legal: conservación de documentación contable, fiscal, mercantil y atención de obligaciones normativas.
Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos a proveedores necesarios para operar la web y el servicio, bajo contrato o garantías adecuadas cuando actúen como encargados del tratamiento.
- Amazon Web Services: alojamiento, almacenamiento, CDN, logs técnicos y seguridad en infraestructura cloud.
- HubSpot: recepción y gestión de solicitudes comerciales enviadas desde el formulario de contacto, actualmente mediante envío servidor a servidor.
- Google Analytics: analítica web y eventos de conversión con almacenamiento denegado por defecto; cookies analíticas solo si las aceptas.
- Google Calendar: reserva de reuniones o demos cuando interactúas con enlaces o embebidos de agenda.
- Stripe: procesamiento de pagos, prevención de fraude y gestión de checkout cuando contratas mediante enlaces de pago.
- Trustpilot: acceso a reseñas y reputación online cuando visitas o interactúas con enlaces externos.
- Proveedores profesionales: asesoría, contabilidad, legal, fiscal o soporte técnico cuando sea necesario.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, HubSpot, Stripe o Trustpilot, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, TrustCore exigirá garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos. Las solicitudes comerciales podrán conservarse mientras exista relación, interés legítimo o posibilidad razonable de seguimiento comercial. La documentación contractual, contable o fiscal se conservará durante los plazos legales aplicables. Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo HTTPS, control de accesos, separación de entornos, registros técnicos y servicios cloud con medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectas un uso indebido o incidente, comunícanoslo cuanto antes.
Responsabilidad sobre datos introducidos por usuarios
El usuario es responsable de que los datos facilitados sean veraces, completos, actualizados y de que cuenta con base legal para introducir datos de terceros en formularios o herramientas de TrustCore. TrustCore no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de daños derivados de datos falsos, incompletos, no autorizados o tratados por el usuario sin legitimación suficiente.
Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a rami@trustcore.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Cookies y retirada del consentimiento
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